Terugbetalingsbeleid

1. Termijn voor retourneren en ruilen

Verzoeken tot retourneren of ruilen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

2. Voorwaarden voor retourneren en ruilen

Wij accepteren retourzendingen en ruilverzoeken in de volgende gevallen:

Problemen met het uiterlijk: beschadigd of kapot product, of ontbrekende onderdelen.

Kwaliteitsproblemen: defect aan het product dat invloed heeft op het gebruik of de functionaliteit.

Geur of aanzienlijk kleurverschil: het product heeft een geur of kleur die afwijkt van de beschrijving.

Leveringsfout: het ontvangen product komt niet overeen met de bestelling.

Retourneren of ruilen zonder specifieke reden: afhankelijk van de geldende voorwaarden.

3. Procedure voor retourneren

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Vermeld uw bestelnummer, betaalbewijs en de reden van retournering, en voeg relevante foto's of video's toe.
Ons team verwerkt uw verzoek direct. Bij goedkeuring van de retourzending ontvangt u van ons het retouradres.
U dient het product te retourneren met behulp van het meegeleverde retourlabel. Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.

4. Procedure voor ruilen

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Vermeld uw bestelnummer, betaalbewijs, de reden van ruilen en relevante foto's of video's.
Na goedkeuring ontvangt u van ons het retouradres.
U dient het product te retourneren met behulp van het meegeleverde label. Na ontvangst en controle wordt het nieuwe product binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden, conform ons verzendbeleid.

5. Procedure voor terugbetaling

Terugbetalingen worden binnen 1 tot 3 dagen na bevestiging uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard). Neem contact met ons op als er vertraging optreedt.

6. Verzendkosten

Bij problemen met kwaliteit, uiterlijk, geur, kleurafwijkingen of leveringsfouten nemen wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening.

Bij retourneringen zonder specifieke reden zijn de kosten voor rekening van de klant.

7. Aansprakelijkheid

Wij streven ernaar dat alle producten voldoen aan onze beschrijving en kwaliteitsnormen. Sommige artikelen kunnen echter kleine gebreken vertonen als gevolg van transport of opslag. Retourneren en ruilen is beperkt tot de bovengenoemde situaties. Schade door onjuist of onbedoeld gebruik valt hier niet onder.