Algemene voorwaarden

Dit "Servicebeleid" beschrijft de voorwaarden en verantwoordelijkheden met betrekking tot het gebruik van onze online winkel, het beheer van bestellingen en de bijbehorende diensten.

1. Inleiding en toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers die onze site bezoeken, bekijken of er aankopen op doen. Gebruik van onze diensten houdt volledige acceptatie van deze voorwaarden in, evenals de bevestiging dat deze zijn gelezen en begrepen.

2. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheid voor de site

Gebruikers zijn niet verplicht een account aan te maken om producten te bekijken of te kopen. Indien er een account wordt aangemaakt, dient de gebruiker nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verliezen of schade als gevolg van onjuiste informatie of oneigenlijk gebruik van het account.

3. Producten, voorraad en prijzen

Wij streven ernaar nauwkeurige productbeschrijvingen te bieden, inclusief afbeeldingen, specificaties en prijzen. Er kunnen kleine afwijkingen optreden als gevolg van verschillen in weergave of voorraadupdates. Wij behouden ons het recht voor om productinformatie (inclusief prijzen en voorraadniveaus) op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Alle prijzen zijn inclusief de geldende belastingen.

4. Bestellingen en betaling

Bestellingen worden uitsluitend via de officiële website geaccepteerd. Na bevestiging ontvangt de gebruiker een e-mail met het bestelnummer en de betaalgegevens. Wij accepteren gangbare elektronische betaalmethoden, zoals Visa en MasterCard. Alle transacties worden verwerkt via een beveiligde verbinding om de gegevensveiligheid te waarborgen.

5. Leveringsvoorwaarden

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Zodra de betaling is bevestigd, worden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en aan de vervoerder overgedragen. De totale levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 7 werkdagen. Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals FedEx, UPS en DHL Express. Bestellingen van € 150 of meer komen in aanmerking voor gratis levering; voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten € 16. Raadpleeg ons "Leveringsbeleid" voor meer informatie.

6. Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen binnen 48 uur na betaling worden geannuleerd, mits ze nog niet aan de vervoerder zijn overgedragen. Zodra een bestelling onderweg is, kan deze niet meer worden geannuleerd; in dat geval kan een retourzending worden aangevraagd volgens de retourprocedure. Raadpleeg ons "Annuleringsbeleid" voor meer informatie.

7. Retourneren en ruilen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een retour of ruiling aanvragen als het product defect is, niet overeenkomt met de beschrijving, een aanzienlijk kleurverschil vertoont, een geur afgeeft of onjuist is. Raadpleeg ons "Retour- en ruilbeleid" voor de gedetailleerde voorwaarden.

8. Terugbetalingsbeleid

Zodra de retourzending is bevestigd, wordt de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, enz.). Wij streven naar een snel en transparant proces.

9. Geschillen en toepasselijk recht

Bij geschillen over diensten of aankopen streven wij ernaar problemen op transparante en minnelijke wijze op te lossen, in overeenstemming met het toepasselijke Nederlands recht, inclusief de bepalingen van de AVG (GDPR). Wij behouden ons het recht voor om dit beleid bij te werken en gebruikers op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen.

10. Privacy en gegevensbescherming

Alle verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons "Privacybeleid", waarbij transparantie, beveiliging en naleving van de AVG-beginselen worden gewaarborgd. Gebruikers kunnen hun persoonsgegevens op elk moment inzien, wijzigen of verwijderen.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de site – waaronder tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerpen – wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten en is bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elke vorm van reproductie of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is verboden.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Wij streven naar nauwkeurigheid van de informatie op de site, maar kunnen niet garanderen dat deze volledig foutloos is. Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van producten of diensten die via de site zijn aangeschaft.

13. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen om operationele of wettelijke redenen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze zijn gepubliceerd. Gebruikers wordt geadviseerd deze pagina regelmatig te raadplegen.